Modalités de livraison
Chez AX’L MOTORS, nous nous engageons à vous livrer votre matériel dans les meilleurs délais. Découvrez ci-dessous nos conditions de livraison, nos délais et les procédures à suivre en cas de besoin.
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Modalités et options de livraison
Zones de livraison
- France métropolitaine — Livraison sous 4 à 5 jours ouvrés.
- Union européenne — Expédition possible sur devis. Les délais et les frais de transport varient en fonction du pays de destination et des dimensions de la machine. Contactez-nous à l’adresse contact@sda30.com pour obtenir un devis avant de passer commande.
Livraison sécurisée
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Toutes nos livraisons sont réalisées avec le plus grand soin afin de garantir la protection de votre matériel pendant le transport
💡 Frais de livraison offerts
Les frais de livraison sont gratuits pour toutes nos commandes.
Processus de livraison :
- Une fois la commande confirmée et le paiement reçu, la phase de préparation débute immédiatement (révision finale du matériel, établissement des documents de vente).
- Cette étape prend maximum 3 jours ouvrés.
- La livraison est assurée en 1 à 2 jours ouvrés selon la destination.
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Disponibilité des commandes
Les commandes peuvent être passées tous les jours, 24h/24 et 7j/7 via notre site internet.
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Délai de traitement (préparation)
Une fois la commande confirmée et le paiement reçu, la préparation débute immédiatement.
Cette étape comprend :
- La révision finale du matériel
- L’établissement des documents de vente (facture, bon de livraison, certificat de conformité, etc.)
⏱️ Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
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Délais de livraison
Après préparation, la commande est confiée à notre service de livraison.
⏱️ Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrés
Selon la destination et les conditions logistiques.
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Délai total estimé
⏱️ Délai total : 4 à 5 jours ouvrés
Entre la confirmation du paiement et la livraison.
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Information client
Avant la validation de la commande, nous affichons clairement la date ou le délai de livraison estimé, comme l’exige l’article L. 216-1 du Code de la consommation.
⚠️ À défaut d’indication
La loi impose la livraison au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.
Le consommateur peut résilier sa commande en cas de retard au-delà de cette limite et obtenir remboursement des sommes versées.
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Non-respect des délais
En cas de retard injustifié, le client peut mettre en demeure de fixer un délai supplémentaire raisonnable pour la livraison.
🔴 Actions possibles :
- Annuler la commande
- Obtenir le remboursement des sommes versées
- Suspendre le paiement éventuel restant
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Réception & vérification
Lors de la réception, le client doit vérifier l’état du colis et formuler les réserves nécessaires (ex. : colis endommagé) dans les 3 jours ouvrés, conformément à l’article L.133-3 du Code du commerce.
📧 En cas de dommages ou produits manquants :
Contactez-nous immédiatement via contact@sda30.com pour une prise en charge et réexpédition.
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Frais, risques & responsabilité
Particuliers
Les éventuels frais de réparation ou réexpédition sont à notre charge si le produit est non conforme, défectueux ou endommagé pendant le transport.
Professionnels
Sauf accord spécifique, les risques liés au transport sont transférés au client à la prise en charge par le transporteur.
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Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué lors de l’expédition (par email ou SMS), permettant au client de suivre l’acheminement.
📦 En cas d’envoi sans suivi :
La charge de la preuve de livraison nous incombe ; à défaut, le remboursement ou le renvoi du produit sera effectué.
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Échec de livraison – Absence ou informations incorrectes
En cas d’échec de la livraison résultant de l’absence du client ou de la communication d’une adresse incomplète ou erronée :
- Notre transporteur adressera un avis de passage par SMS et/ou par e-mail
- Invitation à reprogrammer la livraison ou à fournir les informations nécessaires
⏱️ Délai de conservation : 14 jours calendaires maximum
À défaut de réponse, le colis sera retourné à AX’L MOTORS.
⚠️ Frais éventuels : En cas de retour imputable au client, les frais de réexpédition et de stockage pourront être facturés.
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Devises
Nos tarifs sont exprimés en Euro (€).
Tous les montants mentionnés dans le cadre des commandes, des remboursements et des conditions de retour sont calculés et traités exclusivement en Euro (€), quelle que soit la localisation du client.
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Étiquette de retour
Tous nos produits sont livrés avec une étiquette de retour.
📄 En cas d’absence d’étiquette :
- Génération depuis votre compte client
- Demande auprès de notre service client
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Méthode de retour
📮 Adresse de retour
Les modalités de retour dépendent de la nature du produit concerné.
📦 Pièces détachées, accessoires, consommables et petits équipements : les produits peuvent être retournés par un transporteur ou un service postal adapté à leurs dimensions et à leur poids, à l’adresse suivante :
AX’L MOTORS
24 Route des Bernolles
58240 Luthenay-Uxeloup
France
24 Route des Bernolles
58240 Luthenay-Uxeloup
France
🚚 Matériels lourds : le retour est organisé préalablement avec AXL Motors. Les modalités de transport et de restitution sont convenues au cas par cas en fonction de la nature du matériel.
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Résumé visuel
| Phénomène | Délai / Responsabilité | Action possible |
|---|---|---|
| Délai précisé en amont | Respect impératif | Si retard, mise en demeure → suspension ou annulation |
| Aucun délai indiqué | Livraison avant 30 jours | Annulation possible après 30 jours |
| Retard de livraison | Mise en demeure + délai raisonnable | Suspension du paiement, annulation, remboursement |
| Colis endommagé/manquant | À réception (3 jours ouvrés) | Réclamation + prise en charge/réexpédition |
| Client absent à livraison | Relais à transporteur (14 jours) | Possibilité de facturer frais si non récupéré |
