POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

SDA30

Adresse :

1 MAS DES GARRIGUES – LIEU-DIT LES SERGENTES

30129 MANDUEL – France

SIREN : 899 740 591

N° de TVA intracommunautaire : FR69 899740591

E-mail : contact@sda30.com

Selon votre utilisation du site et les services utilisés, SDA30 peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes.

2.1. Données d’identification

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Adresse postale ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison ;
• Numéro de téléphone.

2.2. Données relatives aux comptes clients

Lorsque vous créez un compte sur notre site, SDA30 peut collecter les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte, notamment vos coordonnées, identifiants de connexion et historique des commandes.

2.3. Données relatives aux commandes et aux devis

Dans le cadre d’une commande ou d’une demande de devis, SDA30 peut traiter notamment :

• les Produits consultés ou commandés ;
• les références et numéros de commande ;
• les informations relatives aux devis ;
• les informations de livraison et de facturation ;
• l’historique des commandes ;
• les informations relatives aux retours, remboursements, garanties et demandes de service après-vente ;
• les échanges avec SDA30 concernant une commande ou une demande.

2.4. Données de contact

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de demande de devis, notamment via Contact Form 7, SDA30 peut collecter les informations que vous choisissez de communiquer, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.

Les demandes sont transmises à l’adresse e-mail professionnelle de SDA30 afin de permettre leur traitement.

2.5. Données échangées via le chat en ligne

SDA30 utilise le service Chatway afin de permettre aux visiteurs et aux clients de communiquer avec notre service client directement depuis le site internet.

Lorsque vous utilisez le chat, les informations que vous choisissez de communiquer peuvent notamment comprendre :

• votre nom ou pseudonyme ;
• votre adresse e-mail lorsque celle-ci est demandée ou communiquée ;
• le contenu de vos messages ;
• les informations que vous choisissez volontairement de transmettre au cours de la conversation.

Certaines données techniques peuvent également être traitées afin de permettre le fonctionnement, la sécurisation et le suivi du service de chat.

Les données échangées via Chatway sont utilisées notamment pour répondre aux demandes des visiteurs et assurer le suivi de la relation client.

2.6. Données techniques et de navigation

Selon votre utilisation du site et vos choix concernant les cookies, SDA30 peut traiter :

• l’adresse IP ;
• le type et la version du navigateur ;
• le type d’appareil utilisé ;
• les données de connexion ;
• les pages consultées ;
• les données de navigation ;
• les informations relatives aux cookies et autres traceurs.

SDA30 utilise vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

3.1. Gestion des comptes clients

Les données peuvent être utilisées pour :

• créer et gérer votre compte client ;
• vous permettre d’accéder à votre espace personnel ;
• consulter votre historique de commandes ;
• gérer vos informations personnelles.

3.2. Gestion des commandes

Les données sont notamment utilisées pour :

• enregistrer et traiter les commandes ;
• confirmer les commandes ;
• préparer les Produits ;
• organiser leur livraison ;
• communiquer avec le Client concernant sa commande ;
• établir les factures ;
• gérer les paiements ;
• traiter les retours et remboursements ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les garanties.

3.3. Gestion des demandes de devis

Les données communiquées lors d’une demande de devis sont utilisées afin de :

• traiter la demande ;
• établir le devis ;
• contacter le demandeur ;
• fournir les informations nécessaires concernant le Produit ou le service demandé ;
• assurer le suivi de la demande.

3.4. Service client et demandes de contact

Les données peuvent être utilisées afin de répondre aux demandes adressées à SDA30 par e-mail, formulaire de contact ou chat en ligne via Chatway.

3.5. Livraison

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées aux transporteurs chargés d’acheminer les Produits.

SDA30 utilise ses propres moyens de transport et peut également faire appel, lorsque cela est nécessaire, à des transporteurs ou prestataires de livraison externes.

Seules les informations nécessaires à l’organisation et à la réalisation de la livraison sont communiquées.

3.6. Communication commerciale et newsletter

SDA30 peut utiliser votre adresse e-mail afin de vous adresser des communications commerciales ou une newsletter lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

La gestion de certaines communications commerciales peut être réalisée au moyen du service Mailchimp.

Chaque communication commerciale permet au destinataire de se désinscrire ou de s’opposer à la réception de nouvelles communications selon les modalités indiquées dans le message.

3.7. Sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin de :

• assurer la sécurité du site ;
• détecter et prévenir les tentatives de fraude ;
• prévenir les accès non autorisés ;
• protéger les comptes clients ;
• détecter les comportements malveillants ;
• assurer le bon fonctionnement du site.

3.8. Analyse et amélioration du site

SDA30 utilise des outils d’analyse et de mesure d’audience, notamment des services de Google, afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement et ses performances.

Lorsque ces outils nécessitent votre consentement, ils ne sont activés qu’après obtention de celui-ci conformément aux règles applicables.

Les traitements de données personnelles réalisés par SDA30 reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales prévues par le RGPD.

4.1. Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire notamment pour :

• créer et gérer un compte client ;
• traiter une commande ;
• préparer et livrer un Produit ;
• établir une facture ;
• gérer un retour ou un remboursement ;
• assurer le service après-vente ;
• traiter une demande de garantie.

4.2. Respect d’une obligation légale

Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations légales auxquelles SDA30 est soumise, notamment en matière comptable, fiscale, de facturation et de conservation des documents.

4.3. Consentement

Le consentement peut être utilisé notamment pour :

• l’inscription à une newsletter ou certaines communications commerciales ;
• certains cookies et traceurs non nécessaires au fonctionnement du site ;
• certaines fonctionnalités ou services nécessitant légalement un consentement.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

4.4. Intérêt légitime

SDA30 peut également traiter certaines données sur la base de son intérêt légitime, notamment pour :

• assurer la sécurité du site ;
• prévenir les fraudes ;
• protéger ses systèmes informatiques ;
• défendre ses droits ;
• améliorer ses services ;
• assurer le suivi de la relation client lorsque cela est approprié.

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Selon les finalités concernées, elles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes.

5.1. SDA30

Les personnes habilitées au sein de SDA30 peuvent accéder aux données nécessaires à la gestion des commandes, devis, livraisons, factures, demandes clients et service après-vente.

5.2. Hébergeur et prestataires techniques

SDA30 fait appel à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de son site internet, notamment son prestataire d’hébergement et les prestataires informatiques concernés.

L’hébergement et certains services techniques peuvent notamment être assurés par Namecheap, selon les services effectivement utilisés.

5.3. Transporteurs

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées à SDA30 lorsqu’elle assure elle-même le transport, ou à des transporteurs externes lorsque SDA30 fait appel à leurs services.

5.4. Prestataire de newsletter

SDA30 utilise Mailchimp pour la gestion et l’envoi de certaines newsletters et communications électroniques lorsque les conditions légales sont réunies.

5.5. Prestataire de chat

SDA30 utilise Chatway pour fournir son service de chat en ligne.

Les informations communiquées volontairement par l’utilisateur dans le cadre d’une conversation peuvent être traitées par Chatway afin de permettre le fonctionnement du service, la communication avec SDA30 et le suivi des échanges.

5.6. Prestataires d’analyse et services Google

Lorsque cela est applicable et conformément à vos choix en matière de cookies, certaines données peuvent être traitées par les services Google utilisés par SDA30, notamment pour l’analyse du trafic, la mesure des performances ou les services publicitaires.

5.7. Autorités compétentes

Les données peuvent être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque cette communication est imposée par la loi ou nécessaire à la défense des droits de SDA30.

SDA30 ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

SDA30 accepte les règlements par virement bancaire SEPA.

SDA30 ne collecte ni ne conserve les numéros de cartes bancaires des clients dans le cadre du paiement des commandes.

Les informations nécessaires à l’identification et au rapprochement des paiements reçus peuvent toutefois être traitées afin de permettre la validation et la gestion des commandes.

Le site SDA30 utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est autorisé, des traceurs destinés notamment à l’analyse d’audience, à la mesure des performances ou à certaines fonctionnalités.

7.1. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et peuvent notamment être utilisés pour :

• gérer le panier ;
• permettre le fonctionnement du compte client ;
• assurer la sécurité ;
• mémoriser certaines préférences nécessaires au fonctionnement du site ;
• permettre le fonctionnement des fonctionnalités demandées par l’utilisateur.

Lorsque ces cookies sont strictement nécessaires au service demandé, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable conformément à la réglementation applicable.

7.2. Cookies soumis au consentement

Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment certains traceurs statistiques, publicitaires ou de personnalisation, sont soumis à votre consentement lorsqu’il est requis.

Le consentement est recueilli au moyen de notre outil de gestion des cookies Complianz.

Vous pouvez :

• accepter les cookies concernés ;
• les refuser ;
• sélectionner vos préférences ;
• modifier ou retirer votre consentement à tout moment.

7.3. Gestion des préférences

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site SDA30.

SDA30 peut proposer une inscription à sa newsletter.

Lorsque le consentement est requis, l’inscription à la newsletter repose sur un consentement préalable.

La case de consentement à recevoir des communications commerciales doit être distincte de l’acceptation des CGV et ne doit pas être pré-cochée.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications envoyées.

SDA30 utilise Mailchimp pour la gestion et l’envoi de certaines newsletters.

Pour les communications électroniques destinées aux particuliers, le consentement préalable est en principe requis, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.

SDA30 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• la destruction ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’accès non autorisé ;
• l’utilisation abusive.

Ces mesures comprennent notamment, selon les besoins :

• l’utilisation du protocole HTTPS ;
• la sécurisation des accès administrateurs ;
• la gestion des droits d’accès ;
• l’utilisation de mots de passe sécurisés ;
• les mises à jour des systèmes et logiciels ;
• les mesures de sécurité du site ;
• les sauvegardes nécessaires ;
• la limitation de l’accès aux données aux personnes habilitées.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ou aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Certains prestataires techniques utilisés par SDA30 peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, SDA30 veille à ce qu’ils soient réalisés conformément au RGPD et qu’ils bénéficient d’un mécanisme juridique approprié.

Selon le prestataire concerné, le transfert peut notamment être fondé sur :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types ;
• ou toute autre garantie reconnue par le RGPD.

Les modalités applicables peuvent varier selon les services et prestataires effectivement utilisés par SDA30.

SDA30 ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales et des délais de prescription applicables.

11.1. Données du compte client

Les données liées au compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte.

Lorsqu’un compte n’est plus utilisé, les données peuvent être supprimées ou archivées selon les obligations légales applicables et les besoins de SDA30.

11.2. Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis peuvent être archivées pendant les périodes nécessaires à la défense des droits de SDA30 et au respect de ses obligations légales.

11.3. Données de facturation et documents comptables

Les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

Les pièces justificatives comptables sont notamment conservées pendant dix (10) ans conformément aux obligations légales applicables.

11.4. Données de prospects et prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux recommandations de la CNIL.

Pour les prospects, les données peuvent notamment être conservées pendant trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Pour les clients, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant trois ans à compter de la fin de celle-ci, sous réserve des règles applicables.

11.5. Données relatives aux demandes de contact et de devis

Les données liées aux demandes de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale ou à la défense des droits de SDA30.

11.6. Données relatives au chat

Les données communiquées dans le cadre des conversations avec SDA30 via Chatway sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client, sous réserve des obligations légales et des délais de prescription applicables.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies ;
• Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par le RGPD ;
• Droit d’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter SDA30 :

SDA30

E-mail : contact@sda30.com

Afin d’éviter toute communication de données personnelles à une personne non autorisée, SDA30 peut demander les informations nécessaires à la vérification de votre identité lorsque cela est justifié.

SDA30 répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

En principe, une réponse est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes est important.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez contacter SDA30 afin de rechercher une solution.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Les informations relatives aux modalités de réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

SDA30 n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) lorsque la réglementation applicable ne lui impose pas une telle désignation.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement SDA30 à l’adresse suivante :

contact@sda30.com

SDA30 peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, de ses activités, de ses services ou des fonctionnalités proposées sur son site internet.

En cas de modification importante, SDA30 pourra en informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026