Garantie & SAV - SDA30

🛡️ Garantie & Service Après-Vente (SAV)

Chez AXL Motors, votre satisfaction est notre priorité. Tous nos produits sont couverts par les garanties légales prévues par le Code de la consommation français et la transposition de la directive européenne. En cas de problème, notre équipe SAV vous accompagne rapidement afin de trouver la solution la plus adaptée.

📅 Nos garanties

🏭 Garantie constructeur

La garantie constructeur est proposée directement par le fabricant. Sa durée varie selon la marque, le modèle et la catégorie du produit.

Lorsqu'un produit bénéficie d'une garantie constructeur, celle-ci est indiquée sur sa fiche produit. Les conditions d'application (durée, pièces couvertes, exclusions et entretien) sont définies par le fabricant.

⚖️ Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation (transposition de la Directive (UE) 2019/771), tous les produits vendus par AXL Motors bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

✔️ Réparation du produit
✔️ Remplacement
✔️ Ou remboursement lorsque la loi le prévoit

En application de l'article L. 217-9 du Code de la consommation, en cas de défaut de conformité, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien.

🏠 Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, AXL Motors est tenu de garantir le bien contre les vices cachés qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine.

✔️ Durée : 2 ans à compter de la découverte du vice
✔️ Action en réduction du prix ou en résiliation de la vente

⭐ Garantie commerciale AXL Motors

En complément des garanties légales, AXL Motors peut proposer une garantie commerciale de 12 à 24 mois sur certaines pièces ou certains produits.

Les conditions sont précisées sur la fiche produit concernée.

↩️ Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où lui-même, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de sa décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, le consommateur peut notifier sa décision à AXL Motors au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou en utilisant le formulaire de rétractation mis à sa disposition.

Les produits doivent être retournés à AXL Motors dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Sauf indication contraire, les frais directs de retour des produits restent à la charge du consommateur.

Le remboursement de l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé, est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle AXL Motors est informée de la décision du consommateur de se rétracter. Toutefois, AXL Motors peut différer ce remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition par le consommateur, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

🔔 Exceptions : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

🌍 Garantie internationale

Les produits commercialisés par AXL Motors bénéficient des garanties légales applicables dans le pays de résidence du consommateur, conformément aux dispositions impératives de la législation applicable.

Pour les ventes réalisées au sein de l'Union européenne, les consommateurs bénéficient des droits qui leur sont reconnus par la législation nationale applicable dans leur État de résidence.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par AXL Motors ou par le fabricant.

Les modalités d'application de ces garanties peuvent varier selon les dispositions légales en vigueur dans le pays de résidence du consommateur.

Pour les clients résidant en Suisse, la garantie applicable est celle prévue par le Code des obligations suisse (CO art. 197 et suivants).